Droit de rétractation

Droit de rétractation, retour des articles commandés

7. Droit de rétractation

7.1  Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 48 heures sans indication de motifs, par écrit (p. ex. lettre, fax, e-mail) ou en renvoyant la marchandise. Le délai commence au plus tôt à la réception de cette information. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou la chose dans les délais. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels du client (y compris les tuyaux au mètre) qui, en raison de leur nature, ne se prêtent pas au renvoi, à la livraison de commandes ou de logiciels si ceux-ci ont été déballés ou descellés par le client, ainsi qu'à la livraison de produits chimiques et de produits d'entretien si les scellés sont endommagés ou si ceux-ci ont été ouverts.

La révocation doit être adressée à :
Wellness Company AG
Birkenstrasse 49
6343 Rotkreuz

8. Conséquences de la rétractation

8.1  En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les profits tirés doivent être remboursés. Si vous ne pouvez pas nous restituer la prestation reçue, en tout ou en partie, ou si vous ne pouvez la restituer que dans un état dégradé, vous devez nous verser un dédommagement. Cela ne s'applique pas à la cession d'objets si la détérioration est exclusivement due à leur contrôle - comme vous auriez pu le faire dans un magasin. Par ailleurs, vous pouvez éviter l'obligation de rembourser la valeur en n'utilisant pas la chose comme un propriétaire et en évitant tout ce qui pourrait en diminuer la valeur. Les objets pouvant être expédiés par colis doivent être renvoyés à nos frais et risques. Les frais de renvoi sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de la marchandise à renvoyer ne dépasse pas un montant de 60,00 francs ou si, en cas de prix plus élevé de la marchandise, vous n'avez pas encore fourni la contre-prestation ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la révocation. Dans le cas contraire, le renvoi est gratuit pour vous. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans les 30 jours suivant l'envoi de votre déclaration de rétractation. 

Le saviez-vous ? 

• Nous vous offrons la possibilité de remplir un formulaire de retour sous Retour. Remplissez tous les champs obligatoires marqués d'un * et indiquez également la raison de votre retour afin d'en faciliter le déroulement. Nous serons ainsi informés avant même que votre retour ne nous parvienne.
  
  
• Si vous ne parvenez pas à remplir le formulaire, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à glisser un message dans votre colis.
  
  
• Vous êtes à proximité de notre showroom ? Dans ce cas, rapportez les articles à retourner directement au showroom de Rotkreuz.